支持

联系我们

如需应用相关帮助，请发送邮件至 [email protected]。我们通常会在 2 个工作日内回复。

恢复购买

如果您已购买 Sunlight Pro，但当前设备上未显示：

• 打开应用，进入升级页面。
• 点击「恢复购买」。
• 请确认您已登录购买时使用的 Apple ID。
• 如果仍未恢复，请通过邮件联系我们，并提供 Apple ID 邮箱和大致购买日期。

管理或取消订阅

Sunlight Pro 月度版和年度版会自动续订，除非您主动取消：

• 在 iPhone 或 iPad 上打开「设置」，点击顶部您的姓名。
• 点击「订阅」，然后找到 Room Sunlight。
• 您也可以打开 App Store，点击右上角头像，然后选择「订阅」。
• 取消操作将在当前计费周期结束后生效。

申请退款

退款申请由 Apple 处理：

• 前往 reportaproblem.apple.com，使用您的 Apple ID 登录。
• 找到 Room Sunlight 的购买记录并申请退款。
• Apple 将审核所有退款申请并作出最终决定。

AR 摄像头无法使用

如果 AR 无法访问摄像头，或场景对齐不准确：

• 前往 iOS「设置 > 隐私与安全性 > 相机」，确保已允许 Room Sunlight 访问相机。
• 重启应用，在光线充足的平坦表面重试。
• AR 效果可能因设备型号而异。

定位或城市问题

如果无法检测到您的当前位置或位置显示不正确：

• 前往 iOS「设置 > 隐私与安全性 > 定位服务」，将 Room Sunlight 设置为「使用应用期间」。
• 您也可以跳过位置权限，在应用内手动选择任意城市。
• 基于城市的模拟使用天文日照位置算法，无需 GPS。

Pro 功能未解锁

如果已购买 Pro 但功能仍处于锁定状态：

• 请先在升级页面点击「恢复购买」。
• 确保设备已联网，以便 StoreKit 验证购买状态。
• 请确认已登录购买时使用的 Apple ID。
• 如果问题仍然存在，请发送邮件至 [email protected]。